Рекламация и возврат

Если заказ не подошёл, не нужно разбираться в сложных инструкциях. Сообщите нам о ситуации, и менеджер поможет пройти все этапы возврата.

Основные условия

Обращение принимается в течение 7 календарных дней со дня получения заказа.

До отправки убедитесь, что:

• чехлы не использовались;

• материал не испачкан и не повреждён;

• отсутствуют следы эксплуатации и посторонние запахи;

• комплект собран полностью;

• крепёж, ярлыки и дополнительные элементы сохранены.

Стандартные модельные комплекты, произведённые под поступивший заказ из-за отсутствия товара на складе, можно вернуть в обычном порядке.

Четыре шага для возврата

1. Напишите менеджеру Click Auto.

2. Сообщите номер оформленного заказа.

3. Получите адрес согласованного пункта СДЭК или Яндекс Доставки.

4. Передайте туда надёжно упакованный комплект.

После получения мы осмотрим товар и подтвердим возврат денежных средств.

Пожалуйста, не оформляйте самостоятельную отправку до обращения к нам. Менеджер должен зарегистрировать возврат и передать актуальные данные получателя.

Пересылку качественного товара оплачивает покупатель.

Получили товар с браком

Зафиксируйте проблему на фотографиях и отправьте их менеджеру. Мы постараемся подобрать наиболее удобное решение:

• обменяем комплект;

• отправим отсутствующие элементы;

• организуем устранение недостатка;

• вернём уплаченную сумму.

Когда подтверждается дефект производства или ошибка Click Auto, расходы на отправку компенсируем мы.

Получение денег

Возврат производится на исходный способ оплаты. После оформления операции срок зачисления определяется банком покупателя.